Teléfonos gratuitos Nedgia: Atención al cliente para averías e inspección de gas
El teléfono de atención al cliente de Nedgia es el 900.100.252. Conoce cuál es el número de teléfono de otros servicios de la distribuidora de gas que cuentan con línea como el número de emergencias de gas y el servicio de averías.
| Servicios de Nedgia | Teléfonos |
| Atención al cliente | 900.100.252 |
| Emergencias de gas | 900.750.750 |
| Recepción de lecturas | 900.770.770 |
| Instalación de gas natural | 900.669.011 |
| Atención al cliente propano | 900.708.709 |
| Atención a instaladores | 900.500.405 |
¿Cómo solicito la instalación del gas natural con Nedgia?
Para solicitar la instalación del gas natural con Nedgia, puedes seguir estos pasos:
- Contacto con la empresa: contacta con una empresa instaladora autorizada o con la distribuidora directamente.
- Visita del técnico: Un técnico visitará tu vivienda para evaluar las condiciones y preparar el presupuesto.
- Firmar el contrato: firma el contrato de instalación y programa la visita de los técnicos para llevar a cabo la instalación.
- Emisión del certificado: una vez completada la instalación, la empresa debe emitir el Certificado de Instalación de Gas (CIG).
- Solicitud de alta: solicita la activación del suministro a través de la empresa distribuidora, que enviará a un técnico para revisar y activar el servicio.
En el caso de decidir realizar el proceso con Nedgia, el número de teléfono al que debe llamarse para la instalación
| Servicios de Nedgia | Teléfono |
| Instalación de gas natural | 900.770.770 |
¿Qué es el Certificado de Instalación de Gas?
El certificado de instalación de gas es un documento que certifica que la instalación de gas en la vivienda cumple con todas las normativas de seguridad vigentes: es obligatorio para activar el suministro de gas y lo emite un instalador autorizado tras realizar la instalación o las reformas necesarias.
¿Cómo dar la lectura del contador por teléfono con Nedgia?
Para dar la lectura del contador por teléfono con Nedgia (grupo Naturgy) se debe llamar al siguiente número:
| Servicios de Nedgia | Teléfono |
| Teléfono para dar lectura del contador | 900.770.770 |
| Dar la lectura desde la app | App Yo leo gas |
| Anotar en el cartel de aviso de lecturas | Cartel de aviso de lecturas de la comunidad |
| Formulario online | Página web de Nedgia |
Nedgia realiza la lectura de gas de manera obligatoria una vez al año. Sin embargo, para evitar la facturación estimada, los clientes deben proporcionar su propia lectura cada dos meses si no reciben la visita del técnico.
Esto se debe a que los contadores de gas son analógicos y requieren lecturas manuales y presenciales, a diferencia de los contadores de luz que son automáticos.
Los clientes con consumos domésticos (hasta 50.000 kWh) deben hacer 6 lecturas anuales para tener lecturas reales. Esta lectura se puede enviar desde la aplicación Yo leo gas, descargable desde Google Play o App Store.
¿Qué pasa si la lectura no se corresponde con la real?
Si hay discrepancia entre la lectura estimada y la real, el cliente puede comunicar su lectura real a Nedgia. La distribuidora ajustará la factura según esa lectura. Si se detecta un error en la lectura realizada por Nedgia, se corregirá la facturación. El cliente tiene derecho a solicitar una revisión si considera que la facturación es incorrecta.
Contactar con Nedgia por teléfono para la inspección periódica de gas
Para contactar con Nedgia por teléfono para la inspección periódica de gas se debe llamar al siguiente número:
| Servicios de Nedgia | Teléfono |
| Teléfono para dar lectura del contador | 900.100.252 |
El Real Decreto 984/1995 establece que las instalaciones de gas deben someterse a inspecciones periódicas para garantizar su seguridad y correcto funcionamiento.
Según el decreto, la frecuencia de estas inspecciones depende del tipo de instalación: para instalaciones domésticas, la inspección debe realizarse cada 5 años, y para instalaciones de usuarios no domésticos (comerciales o industriales), la inspección se realiza cada 3 años.
Teléfono gratuito de reclamaciones con Nedgia
El teléfono gratuito de reclamaciones con Nedgia es el 900.100.252. Los clientes pueden presentar reclamaciones a Nedgia en caso de manipulación del contador, si sospechan que ha sido alterado de forma indebida.
También pueden reclamar por lecturas erróneas del contador, si hay discrepancias entre el consumo real y el registrado, o si se ha realizado una lectura incorrecta. Además, si la facturación se basa en estimaciones incorrectas o no se ajusta a la lectura proporcionada por el cliente, es motivo de reclamación.
¿Cuál es el teléfono gratuito de emergencias de Naturgy?
El teléfono de emergencias de Nedgia es un servicio disponible 24 horas al día, los 365 días del año para atender situaciones urgentes relacionadas con fugas de gas o incidencias peligrosas.
Los clientes pueden llamar al 900.750.750 para recibir atención inmediata por una avería general y garantizar la seguridad en caso de emergencia.
| Servicios | Teléfonos |
| Emergencias de Nedgia | 900.100.252 |
| Emergencias con Naturgy | 900.408.080 |
El teléfono de asistencia técnica y averías de Naturgy para aquellos clientes que han contratado un servicio de mantenimiento.
Este número está destinado a atender incidencias y consultas relacionadas con las revisiones y reparaciones cubiertas por los planes de mantenimiento de la compañía, como el servicio Servigas y otros similares como Servielectric.
Los clientes pueden usar este número para gestionar visitas técnicas y también está disponible las 24 horas y los 365 días del año.
¿Qué hacer si huele a gas?
Si huele a gas, lo primero es ventilar la zona abriendo puertas y ventanas para dispersar el gas. Luego, es fundamental no encender luces ni usar dispositivos eléctricos que puedan provocar chispas. Cierra la llave de paso del gas para cortar el suministro y, desde un lugar seguro, llama al teléfono de emergencias de Nedgia.
¿Cuál es el teléfono para empresas de Nedgia?
El teléfono de empresas de Nedgia (grupo Naturgy) para empresas instaladoras es el 900.500.405.
| Servicios | Teléfonos |
| Teléfono para empresas de Nedgia | 900.500.405 |
Es un número de contacto específico para empresas instaladoras. Este servicio está destinado a facilitar la comunicación y el soporte técnico para empresas que realizan instalaciones y mantenimiento de sistemas de gas.
A través de este número, las empresas instaladoras pueden gestionar consultas, coordinar intervenciones, solicitar información sobre normativas y procedimientos, y recibir asistencia relacionada con las conexiones y servicios de gas en nombre de sus clientes.
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Actualizado el 23 Dic, 2024
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
