Mi Endesa Clientes: Área privada y gestiones online

¿Cómo acceder al área de clientes de Endesa?

Para acceder al área de clientes de Endesa, Endesa Clientes, se deben seguir estos pasos:

1. Accede al sitio web de Endesa: ve a página oficial de Endesa y pulsa el botón Área Cliente o abre la aplicación Endesa Clientes.
2. Regístrate si aún no tienes cuenta: selecciona la opción "Registrarse" y sigue los pasos para crear tu cuenta. Es necesario proporcionar tu DNI y tu dirección de correo electrónico.
3. Inicia sesión: introduce tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, y tu contraseña.
4. Verifica tus datos de acceso: si tienes activada la autenticación de dos factores (2FA) o necesitas confirmar tu identidad, sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico o móvil.

Una vez se apruebe el primer acceso a la cuenta, el usuario podrá modificar el nombre de usuario o la contraseña, según sus necesidades. Es posible acceder al área de clientes de Endesa desde aquí.

En el caso de que se produzca algún problema con el acceso al área de clientes de Endesa, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de la comercializadora para subsanar la incidencia.

¿Qué puedo hacer desde Mi Endesa?

A través del servicio gratuito de Endesa Clientes pueden realizarse las siguientes gestiones:

• Cambiar nuestra modalidad de tarifa.
• Bajar o subir la potencia eléctrica contratada.
• Realizar reclamaciones.
• Consultar o descargar nuestras facturas con Endesa.
• Realizar un cambio de titular del suministro.
• Facilitar la lectura del contador.
• Encontrar información relativa al contrato con Endesa.

Consultar y descargar facturas

Desde el área de clientes de Endesa, puedes consultar y descargar todas tus facturas de forma sencilla. Accede a la sección "Mis facturas" y visualiza tanto tus recibos actuales como los históricos. Cada factura puede descargarse en formato PDF para mayor comodidad. Esta opción es útil para llevar un control de tus pagos y gestionar tus finanzas.

Cambiar de tarifa o potencia contratada

El área de clientes de Endesa permite realizar cambios en tu tarifa o ajustar la potencia contratada. Para hacerlo, entra en la sección "Mis contratos" y selecciona la opción de modificación. Podrás ver diferentes planes disponibles y elegir el que más se adapte a tus necesidades. Este proceso es sencillo y se gestiona completamente en línea, sin necesidad de llamadas.

Dar la lectura del contador desde Endesa Clientes

Si tu contador no es telemedido, puedes enviar la lectura manualmente desde el área de clientes. Accede a la sección de "Lectura del contador" e introduce los datos solicitados. Esta herramienta te ayuda a evitar estimaciones y asegurar que tu factura refleje tu consumo real. El proceso es rápido y garantiza mayor precisión en la facturación.

¿Cuáles son los otros canales de atención al cliente de Endesa?

Endesa Clientes no es el único canal de contacto con la comercializadora. Los otros canales de atención al cliente de Endesa son los siguientes:

Endesa proporciona múltiples vías de contacto para facilitar la atención a sus clientes. Se puede acceder al servicio de atención al cliente a través de llamadas al teléfono gratuito de Endesa y redes sociales, como su página oficial en Facebook.

También ofrecen la opción de visitar oficinas de atención al público para un trato presencial. Además, los usuarios pueden utilizar el formulario de atención en su página web para gestionar consultas y solicitudes de manera rápida y sencilla.

¿Qué trámites puedo hacer desde la app de Endesa clientes?

Desde la app de Endesa Clientes, puedes realizar una variedad de trámites para gestionar tus servicios de manera rápida y sencilla. A continuación se muestra la lista de trámites que puedes hacer:

• Consultar y descargar facturas: permite acceder al historial de facturación y descargar documentos en formato PDF.
• Cambiar de tarifa o potencia contratada: facilita la modificación de tu tarifa o la potencia contratada para ajustar tu consumo.
• Dar la lectura del contador: ofrece la opción de introducir manualmente la lectura del contador para evitar estimaciones.
• Pagar facturas pendientes: permite realizar pagos de facturas directamente desde la app de forma segura.
• Modificar datos personales y de contacto: brinda la posibilidad de actualizar tu información de usuario y detalles de contacto.
• Solicitar asistencia técnica: posibilita gestionar solicitudes de servicio técnico para resolver problemas o incidencias.

Estas funciones de la app de Endesa Clientes aportan flexibilidad y control a los usuarios, permitiéndoles gestionar sus contratos y facturas desde cualquier lugar. Con estas herramientas, se optimiza la experiencia al poder acceder a los servicios de la compañía de manera digital, lo que ahorra tiempo y agiliza procesos.

Funcionalidades exclusivas de la app

La app de Endesa Clientes ofrece funcionalidades exclusivas que hacen más fácil y seguro gestionar tus servicios. Con acceso rápido y opciones de pago cómodas, la app te proporciona tranquilidad y eficiencia. Además, al unirte al programa "Para Ti", puedes acceder a descuentos y beneficios especiales.

• Seguridad avanzada: acceso mediante lector de huellas dactilares o reconocimiento facial, garantizando una experiencia más segura.
• Pago de facturas desde el móvil: permite pagar tus facturas pendientes de forma rápida y sencilla con tu teléfono.
• Notificaciones automáticas: recibirás una notificación en cuanto una nueva factura esté lista, sin tener que revisarla manualmente.
• Beneficios exclusivos: al unirte al programa gratuito "Para Ti", puedes obtener descuentos, puntos y otros beneficios especiales.

Además de sus funcionalidades destacadas, la app de Endesa Clientes permite a los usuarios consultar el estado de solicitudes y trámites pendientes, proporcionando visibilidad sobre procesos en curso.

También incluye una opción para configurar alertas personalizadas, que pueden abarcar desde recordatorios de pago hasta novedades sobre tu suministro.

La app facilita la gestión de varios contratos desde una sola cuenta, ideal para usuarios con múltiples propiedades. Asimismo, el acceso a un historial de consumo detallado permite a los clientes analizar patrones de uso y optimizar su eficiencia energética.

Para cambiar la domiciliación bancaria desde Endesa Clientes, solo necesitas acceder a tu cuenta a través de la app o la web. En la sección de "Mis datos" o "Datos de pago", encontrarás la opción para modificar la cuenta bancaria asociada a tu factura. Deberás ingresar los nuevos datos bancarios, como el número de cuenta y el titular, y confirmar el cambio. Una vez actualizado, las próximas facturas serán domiciliadas en la nueva cuenta. Es importante asegurarte de que todos los datos sean correctos para evitar problemas con los pagos futuros. Para actualizar tus datos personales, como el número de teléfono o tu dirección de correo electrónico, simplemente accede a tu cuenta en el área de clientes de Endesa. En la sección "Mis datos" podrás modificar la información que deseas actualizar. Después de realizar los cambios, asegúrate de guardar la nueva información. Esto asegura que tu cuenta esté siempre actualizada y puedas recibir todas las notificaciones importantes de manera correcta​. Desde el área de clientes de Endesa, puedes consultar tu consumo de electricidad de forma sencilla. Entra en la sección "Mis contratos" o "Mi consumo", donde podrás ver el historial detallado de tu consumo de energía. Además, podrás realizar un seguimiento de cómo varía tu consumo mes a mes, lo que te ayudará a gestionar mejor tu gasto y tomar decisiones sobre tu tarifa eléctrica. Para dar de alta un nuevo suministro desde el área de clientes de Endesa, primero inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección "Contratación". Allí encontrarás la opción para solicitar un nuevo contrato, donde deberás ingresar datos como la dirección del suministro y la potencia deseada. Una vez completado el formulario, Endesa procesará tu solicitud y te informará sobre los próximos pasos para finalizar el proceso.