Iberdrola o Repsol: comparativa entre las dos comercializadoras

¿Cuál es la mejor? Iberdrola o Repsol

La respuesta a cuál es mejor, si Iberdrola o Repsol, no es clara porque la calidad de una comercializadora para un cliente, depende de:

• Su situación personal
• Las necesidades energéticas de su hogar
• De lo que cada cliente considere importante 

Ambas compañías tienen una amplia carta con tarifas asequibles de luz y de gas. Así que, para decidir cuál es la mejor compañía eléctrica de las dos podrás encontrar una comparación con las tarifas de Iberdrola y Repsol más populares.

Tarifas de Iberdrola y Repsol

Tarifas de Iberdrola y Repsol con discriminación horaria

Iberdrola o Repsol son ambas buenas compañías, a su vez muy diferentes, por lo que para decidir cuál es la mejor compañía para contratar hay que ver que aspectos son distintos, como las tarifas, y cuales son iguales.

Ventajas y desventajas de las facturas de Iberdrola y Repsol

Tarifas de luz de Iberdrola

Iberdrola Plan Gas Hogar

6.25 €/mes

Tramo RL.1

• Precio fijo 24 horas
• 100% online
• Sin permanencia

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Información

Tarifas de gas natural de Iberdrola

En la siguiente tabla se indican las tarifas de gas natural que ofrece Iberdrola a sus clientes, tanto para las empresas como para los hogares:

Tarifas de luz de Repsol

Repsol ofrece tarifas de discriminación horaria así como tarifas de luz fijas. La oferta es más reducida que la de Iberdrola pero no por ello se adaptan peor a las necesidades de los clientes.

Tarifas de gas natural de Repsol

En la siguiente tabla se indican las tarifas de gas natural disponibles en Repsol:

Para comparar tarifas una buena herramienta es un comparador de tarifas que puede comparar dentro de una misma compañía de luz y gas natural o comparar entre dos compañías como: «Iberdrola o Naturgy»

La Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente afecta al cliente en gran medida. Se contacta con atención al cliente para:

• Pedir información sobre la compañía
• Para realizar los contratos
• En caso de incidencias
• Para rescindir los contratos 

¿Qué elementos se deben considerar?

• • Rapidez <!– : La inmediatez es lo único que los clientes aceptan en este momento. Las personas tienen todo de forma inmediata y buscan rapidez en todos los aspectos de su vida, también en la gestión de los contratos de luz y gas natural. Además mantener a un cliente en espera durante demasiado tiempo puede provocar que este cuelgue y no acabe la gestión por la que llamó.

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• Resolución y claridad
• Amabilidad y paciencia
• Resolución de conflictos

A continuación se indica una comparación entre los elementos principales de la Atención al Cliente de Repsol e Iberdrola:

¿Por qué es importante?

A la hora de pedir un contrato de luz o gas natural se debe llamar a la compañía con la que se vaya a contratar, esta llamada pasará por atención al cliente, si se quiere contratar un servicio de mantenimiento o cambiar de tarifas de luz o gas natural esto tendrá que pasar a través de atención al cliente, en caso de que se quiera resiliar un contrato esto también se hará a través de atención al cliente.

Debido a que la mayoría de las gestiones con Iberdrola o con Repsol, ya sean de luz o de gas, van a realizarse a través del teléfono, es importante que el servicio telefónico y el personal de atención al cliente sea bueno. Un mal servicio de atención al cliente puede ser un detrimento para una compañía puesto que el cliente puede perder la paciencia, puede enfadarse o puede decidir realizar las gestiones con otra compañía. –>

Opiniones de los clientes

Para comparar entre dos o más comercializadoras, es este caso Iberdrola o Repsol, las opiniones de los clientes pueden ser útiles.<!– , pero se deben tener en cuenta una serie de criterios, que tendrán mayor o menor importancia en la lista de prioridades de cada cliente pero que estos deberán saber para tomar una decisión informada:

1. Mercado libre o regulado: en el mercado libre hay más variedad de tarifas pero en el mercado regulado se puede pedir el bono social.
2. Tarifas: Cada comercializadora ofrece unas tarifas diferentes y pueden adaptarse mejor o peor a las necesidades energéticas de los hogares de los diferentes consumidores.
3. Servicio de mantenimiento: El tipo de servicio, la calidad, la variedad y el precio de los servicios de mantenimiento de una compañía determinada pueden hacer mover la balanza a favor de una u otra.
4. Atención al cliente: El servicio de atención al cliente gestionará muchas de las interacciones entre el cliente y la compañía, por eso es importante que este sea claro, eficaz y rápido.
5. Condiciones del contrato: En determinadas compañías y según que tarifas, un contrato con esta puede tener una clausula de permanencia, esto quiere decir,  que el contrato no podrá resiliarse hasta que el periodo de permanencia no haya acabado, en ocasiones la tarifa merece la permanencia pero en otros casos un cliente prefiere una tarifa sin permanencia.

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Todos estos criterios pueden indicar de forma completa al consumidor lo que ofrece una determinada compañía y las diferencias entre unas y otras para que pueda escoger aquella cuyas características se acoplen mejor a las necesidades de su domicilio o su negocio.

Por supuesto, hay otros criterios comparativos, esta solo es una muestra de los cinco más importantes y sobre todo de los cinco más comunes para tener un punto de partida a la hora de comenzar la comparativa entre Iberdrola y Repsol y no perderse en el proceso. –>