Todo lo que necesitas saber sobre Energía El Corte Inglés

Canales de contacto de Energía El Corte Inglés

Energía El Corte Inglés dispone de varios teléfonos de atención al público: uno dirigido a clientes, otro para aquellos que quieren contratar luz y un tercer teléfono de averías dirigido a clientes con un servicio de mantenimiento contratado. El horario de atención telefónica de Energía El Corte Inglés para nuevas contrataciones es de lunes a viernes de 10 h. a 21 h. Además, la compañía ofrece otros canales de contacto:

• Un formulario online disponible en la web de la comercializadora.
• El propio Área de Clientes para gestiones online como cambiar la potencia contratada o cambiar los datos del titular.

¿Es posible gestionar la contratación por teléfono?Si, es posible llamando al número para nuevas contrataciones indicado en la tabla. En la llamada tendrás que dar los datos personales del titular, el número CUPS y la dirección del suministro y los datos bancarios para domiciliar las facturas. Ten en cuenta que si das de alta la luz por primera vez, la distribuidora te cobrará algunos costes en tu primera factura.

Las tarifas de Energía El Corte Inglés para tu hogar

Energía El Corte Inglés ofrece tres tipos de tarifas de luz. Actualmente, no opera en el mercado del gas, ya que considera que la opción más competitiva en este sector es la Tarifa de Último Recurso (TUR), disponible exclusivamente a través de las comercializadoras de referencia del mercado regulado.

Servicios exclusivos que ofrece Energía El Corte Inglés

Además de sus tarifas de luz, Energía El Corte Inglés ofrece algunos servicios de mantenimiento del hogar.

Pasos para solucionar averías con Energía El Corte Inglés

Si sufres una avería en tu suministro eléctrico te recomendamos seguir estos pasos para solucionarla lo antes posible:

1. En primer lugar, confirma si la avería se limita a tu hogar o si también ocurre en el resto del edificio o de la calle.
2. Si el corte de luz afecta a más viviendas lo más probable es que sea una avería de la red eléctrica, por lo que deberás contactar con tu compañía distribuidora. Puedes identificar qué distribuidora opera en tu área consultando tus facturas de luz.
3. Si el corte se limita a tu vivienda deberás contactar con un técnico electricista.
4. Ten en cuenta que si tienes contratado un servicio de mantenimiento con Energía El Corte Inglés podrás llamar al 900.110.832 para solucionar la avería.
5. Si no cuentas con ningún servicio de mantenimiento deberás contactar con un técnico electricista externo.

Cómo presentar una reclamación con Energía El Corte Inglés

Si necesitas presentar una reclamación a Energía El Corte Inglés, la comercializadora pone a tu disposición dos vías:

• Llamando al número de atención al cliente: 900.300.370.
• Completando el formulario de solicitudes disponible en su sitio web.

Si no quedas satisfecho con la respuesta que de la comercializadora, tienes la opción de llevar tu caso a la Junta Arbitral de Consumo para buscar una solución justa para ambas partes. ¿Qué vía es más adecuada para reclamar?Ten en cuenta que al utilizar el formulario online para presentar tu reclamación se generará un registro escrito que podrás consultar en el futuro. Además, este formato también te permite incluir documentos en tu reclamación, lo cual facilita aportar detalles claros y completos sobre tu reclamación para que sea atendida con la mayor precisión posible.

Opiniones sobre Energía El Corte Inglés y su servicio

Si quieres conocer qué piensan los clientes de Energía El Corte Inglés acerca del servicio y las tarifas de la comercializadora, aquí puedes consultar algunas de sus opiniones más recientes.

Juanjo R. (14/10/2024)
"Estoy con la tarifa fija de Energía El Corte Inglés y hasta ahora todo ha ido bien. Me da confianza saber cuánto pagaré cada mes, aunque sería bastante mejor si ajustaran un poco los precios. Me cambié por la confianza en la marca y tengo que decir que de momento no tengo quejas importantes."

Alfredo M. (21/10/2024)
"Opté por contratar la tarifa por horas porque consumo más en horario valle. Aunque me gusta la flexibilidad, a veces las facturas son más altas de lo que me esperaba si me descuido mínimamente con los horarios. Lo bueno es que el servicio técnico es rápido y muy profesional."

Marisa J. (01/11/2024)
"Decidí contratar la tarifa INDEXADA, y hasta ahora me ha salido bastante más caro que otras opciones que revisé. Además, no llego a entender bien de dónde sale el precio que pago. Por otro lado, el proceso de cambio fue súper fácil y no tuve que preocuparme por nada. Quizá si cambio a otra tarifa mi experiencia sea mejor, porque la atención al cliente es bastante buena."

Marisa J. (07/11/2024)
"Me decidí por Energía El Corte Inglés porque confío en la marca (soy cliente de El Corte Inglés de toda la vida), pero al comparar veo que sus tarifas no son tan baratas como esperaba. El servicio de atención al cliente es excelente, pero estoy pensando en buscar opciones más económicas. Agradezco la transparencia de la facturación, eso sí."

  Preguntas frecuentes sobre Energía El Corte Inglés Los empleados de El Corte Inglés cuentan con ventajas a la hora de contratar una tarifa o servicio de esta comercializadora ya que reciben 60€ de regalo y descuentos exclusivos en sus facturas. Puedes consultar estos descuentos con la propia comercializadora llamando al teléfono de Atención al Cliente. ¡Si, puedes! Las tarifas eléctricas de El Corte Inglés están destinadas a cualquier consumidor, independientemente de que sea o no cliente de su marca o de sus tiendas.   Conoce aquí otras comercializadoras de energía