Fraude en las ofertas de las comercializadoras eléctricas de España

¿En qué consisten los fraudes en nombre de compañías de luz y gas?

A pesar de que las empresas comercializadoras de energía eléctrica están incrementando sus esfuerzos por proteger los datos personales de sus usuarios, los ciberdelincuentes y estafadores siguen desarrollando métodos para hacerse pasar por estas compañías, aprovechando esto para realizar fraudes y engaños relacionados con los contratos de electricidad y gas.

Por esta razón, es fundamental mantenerse informado sobre las últimas formas de estafa en este sector, particularmente las relacionadas con la suplantación de identidad en compañías como Repsol, Endesa o Iberdrola. Conocer cómo operan estos fraudes es clave para poder identificarlos y evitar convertirse en víctima.

Phishing, Vhishing y Smishing con Iberdrola, Endesa o Repsol

Los clientes de Repsol son especialmente vulnerables al phishing, un tipo de estafa en la que los delincuentes envían correos electrónicos falsificados que imitan la apariencia de la compañía. Estos mensajes suelen incluir enlaces que redirigen a páginas web fraudulentas diseñadas para robar información confidencial, como datos bancarios o credenciales de acceso.

Vishing en Endesa: Engaños telefónicos

Endesa, por su parte, suele ser utilizada como señuelo en estafas de vishing (phishing por voz), donde los delincuentes llaman a los usuarios haciéndose pasar por empleados de la compañía. Estos estafadores intentan convencer a las víctimas de que deben proporcionar datos personales o realizar pagos inmediatos para evitar cortes de suministro, apelando al miedo o urgencia. El vishing suele ser efectivo porque la llamada parece legítima, incluso desde números que imitan los oficiales de Endesa, lo que dificulta a los usuarios detectar el fraude.

Smishing en Iberdrola: Estafas mediante mensajes de texto

En el caso de Iberdrola los clientes son más susceptibles a estafas de smishing, en las que los estafadores envían mensajes de texto que aparentan ser de la compañía. Estos mensajes, que a menudo incluyen enlaces peligrosos o instrucciones de pago, buscan que la víctima haga clic y sea redirigida a páginas falsas o que proporcione información confidencial. Al igual que con el phishing y el vishing, el smishing depende de la urgencia o el miedo para engañar al usuario, haciéndole creer que necesita actuar de inmediato para resolver un problema relacionado con su contrato de gas o electricidad.

¿Qué pueden hacer los usuarios ante esto?

Una vez se haya sufrido un engaño o estafa, los usuarios deberían realizar las siguientes observaciones y pasos:

Revisión del contrato

Lee con detenimiento cada uno de los conceptos de tu factura de la luz y compáralos con las condiciones firmadas en el contrato con la comercializadora, comprobando los precios indicados de tu tarifa de mercado libre.

Pide explicaciones

No dudes en contactar con la comercializadora si has estado expuesto a un engaño o fraude, al igual que, llegado el caso, contacta con organismos de protección civil pertinentes.

Utiliza cualquiera de los canales de comunicación disponibles por parte de la compañía, que generalmente suelen estar especificados en la factura:

• Teléfono de atención al cliente
• Email, chat online, área privada o área de cliente
• Oficinas comerciales y tiendas

Cambia de tarifa y de compañía

A nadie le gusta sentirse engañado. Por ello, si has sufrido las consecuencias de la publicidad engañosa o un fraude por parte de terceros, no dudes en cambiarte y recuerda que puedes optar por cualquiera de estas dos opciones a tu criterio:

• Utilizar un comparador de tarifas de luz y de gas: Con papernest, el cuál es uno de los mejores comparadores del mercado, podrás encontrar una oferta mejor por parte de otra compañía del mercado libre, siempre fijándote en todas las cláusulas, requisitos y condiciones de las ofertas.
• Acogerte al mercado regulado de electricidad contratando la tarifa PVPC con precios semi regulados para la luz con cualquiera de las COR (Comercializadoras de Referencia) autorizadas por el Gobierno para aplicarla. Es importante comparar los difentes precios de la luz.