Servicio de mantenimiento de TotalEnergies: Facilita

¿Qué es el servicio Facilita de TotalEnergies?

El servicio de mantenimiento Facilita de TotalEnergies dispone de cuatro tipos de modalidades diferentes:

1. Facilita Luz
2. Facilita Luz y Gas
3. Facilita Plus
4. Opción Clima

Estas cuatro modalidades varían en función del tipo de mantenimiento que se desea. Además, los clientes que contraten Facilita tendrán también acceso al servicio de averías en el caso de que sufran una incidencia.

¿Qué servicios ofrece Facilita Luz?

Los servicios ofrece Facilita Luz son los siguientes:

• Reparación de fontanería.
• Comprobación, mantenimiento y reparaciones de las instalaciones eléctricas.
• Asistencia y 3 horas de mano de obra de cada reparación gratis.
• El coste de los componentes averiados de los cuadros eléctricos ya está integrado.
• Reparaciones para la avería de un electrodoméstico.
• Atención las 24 horas los 365 días del año.
• Se asesora a los clientes sobre la necesidad de seguridad e iluminación.

Al contratar este servicio se obtiene un 7% de descuento en el consumo de luz y un 50% de descuento en el servicio de mantenimiento. El coste será de 3,5 euros al mes y su  red de técnicos está garantiza por estrictos controles de calidad.

¿Qué servicios ofrece Facilita Luz y Gas?

Facilita Luz y Gas ofrece la comprobación, mantenimiento y reparaciones de las instalaciones eléctricas y de gas natural, la reparación de la caldera y el calentador, además de la inspección Periódica Obligatoria oficial de gas, valorada en más de 50 euros, como la también la reparación de instalaciones de fontanería.

Con este servicio también se asesora a los clientes sobre la necesidad de seguridad e iluminación y  se obtiene un 7% de descuento en el consumo de luz, un 20% en el consumo de gas y un 50% de descuento en el servicio de mantenimiento. También se incluye la asistencia y 3 horas de mano de obra de cada reparación gratis.

¿Qué servicios ofrece Facilita Plus?

Facilita Plus es un servicio de mantenimiento de TotalEnergies, tal y como se ofrecía en el servicio Facilita de EDP y proporciona las siguientes prestaciones:

• La inspección Periódica Obligatoria oficial de gas, valorada en más de 50 euros
• Comprobación, mantenimiento y reparaciones de las instalaciones eléctricas y de gas natural
• Reparación de fontanería.
• Asistencia de averías de TotalEnergies y 3 horas de mano de obra de cada reparación gratis.
• El coste de los componentes averiados de los cuadros eléctricos ya está integrado.
• Reparaciones para la avería de un electrodoméstico.
• Atención las 24 horas los 365 días del año.
• Se asesora a los clientes sobre la necesidad de seguridad e iluminación.

Al contratar el servicio Facilita Plus de Tun 7% de descuento en el consumo de luz, un 20% en el consumo de gas y un 50% de descuento en el servicio de mantenimiento. El precio es de 6,50 euros al mes.

¿Qué servicios ofrece Facilita Opción Clima?

Opción Clima es en realidad un servicio complementario de uno de los tres anteriores, e incluye además de los servicios de Facilita Luz, Facilita Luz y Gas, y Facilita Plus, la comprobación y asistencia técnica para lsa reparaciones de los equipos de climatización de hasta 70 KW de potencia y así también como el preventivo cumpliendo el Reglamento de Instalaciones Térmicas (RD 1027/2007 y RD 238/2013).

¿Cuánto cuesta el servicio Facilita de TotalEnergies?

El precio del servicio Facilita de TotalEnergies varía en función del tipo de servicio de mantenimiento contratado. A continuación se muestran los precios según el servicio contratado:

Como podemos ver son precios relativamente bajos para los servicios que se ofrecen. Debe tenerse en cuenta al contratar el servicio Facilita por teléfono o por vía online que este montante se sumará al recibo de la luz y el gas y podría conllevar un compromiso de permanencia, cuyo incumplimiento nos podría obligar a pagar una indemnización.

¿Cómo contratar el servicio Facilita de TotalEnergies?

Para contratar el servicio Facilita de TotalEnergies es necesario contactar con la compañía llamando al teléfono de TotalEnergies o accediendo a la página web. Por teléfono deberán seguirse los siguientes pasos:

1. Llamar al teléfono 900 907 337 de contrataciones.
2. Escoger una tarifa de luz, gas o dual.
3. Solicitar el servicio de mantenimiento Facilita.
4. Elegir una de sus tres modalidades con o sin opción clima.
5. Facilitar datos personales y número de cuenta bancaria.

Una vez se ha llamado al teléfono  de contrataciones y contratado una tarifa de luz y gas, se deberá elegir una de sus tres modalidades, con la posibilidad de añadir el complemento "Opción clima". También es posible contratar el servicio desde el área de clientes de TotalEnergies.

¿Cuál es el teléfono de Facilita de TotalEnergies?

El teléfono de Facilita de TotalEnergies nos permite recibir asistencia en el caso de una avería. El número es el siguiente:

Cabe destacar que este número es solo para los clientes que ya han contratado el servicio Facilita, ya que de esta forma tendrás acceso al servicio de averías y asistencia en caso de urgencia, bien para las instalaciones eléctricas, electrodomésticos, instalaciones de gas o reparaciones de caldera o aparatos de aire acondicionado.

Si has contratado una tarifa en el mercado regulado, deberás comprobar la página del OMIE, operador eléctrico, para conocer el precio de tu tarifa de luz. La comercializadora de referencia de Total se llama Baser Cor y no ofrece servicio de mantenimiento.

¿Cuáles son las tarifas de luz y gas de TotalEnergies?

Las tarifas de luz y gas de TotalEnergies

En esta tabla podemos ver las tarifas de gas, que se dividen según el consumo anual estimado de gas natural. En el caso de los consumidores particulares, deberán contratar RL.1 si solo usan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la RL.2 si tienen una instalación de gas natural. En cuanto al suministro de luz, ahora es posible elegir entre una tarifa de un único precio fijo durante el día o tarifas con discriminación horaria.