Gas & Power Comercializadora Regulada: Contacto y Opiniones
Resumen: Gas & Power es una de las comercializadoras que permiten contratar las tarifas de luz y gas del mercado regulado. Consulta sus diferencias con Naturgy y sus canales de atención al cliente.
¿Qué es y cómo funciona Gas & Power de Naturgy?
Gas & Power es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dentro del mercado regulado. Con esta compañía solo se puede contratar la tarifa PVPC de luz o la TUR de gas natural.
Al contratar las tarifas de luz o gas del mercado regulado es posible solicitar el Bono Social eléctrico y acceder al Bono Térmico. Su funcionamiento es muy similar al de cualquier otra comercializadora. Dispone de canales de atención al cliente y emite facturas según el consumo realizado de luz y gas.
¿Qué diferencias hay entre Gas & Power y Naturgy?
En cuanto a las tarifas de Naturgy, la comercializadora regulada Gas & Power opera específicamente en el mercado regulado de electricidad y gas. Por esta razón, solo ofrece la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) para electricidad y la Tarifa de Último Recurso (TUR) para gas.
Es importante que los consumidores estén al tanto del precio del kWh de gas para poder realizar una comparación justa y seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades y hábitos de consumo.
Teléfonos gratuitos de Gas & Power Naturgy
En esta lista mostramos los teléfonos de la comercializadora regulada de Naturgy Gas & Power en 2024:
| Atención al cliente | Teléfonos |
| Luz & Gas | 900.100.502 |
| Luz desde el extranjero | +34 910.497.574 |
| Gas desde el extranjero | +34 910.497.544 |
| Atención casos vulnerables | 900.724.900 |
¿Qué se puede hacer en caso de averías?
Respecto a las urgencias y averías, no es responsabilidad de Gas & Power (Naturgy), ya que es una comercializadora de luz y gas, sino de la distribuidora de la zona. El cliente debe conocer cuál es y ponerse en contacto con esta en caso de avería lo antes posible.
¿Qué se puede hacer desde el área de clientes de Gas & Power?
Muchas gestiones se pueden realizar sin recurrir a la atención al cliente telefónica de la comercializadora de referencia. Entre las gestiones online que se pueden hacer desde Naturgy Clientes se encuentran las siguientes:
- Consultar y descargar las facturas
- Tener toda la información sobre los contratos
- Modificar datos del titular
- Hacer solicitudes o poner reclamaciones
¿Qué es el Bono Social y cómo se puede solicitar?
El Bono Social de Gas & Power (Naturgy) es un descuento que se aplica en las facturas eléctricas de los consumidores más vulnerables, entre los que están: hogares con renta mínima, familias monoparentales, familias numerosas, pensionistas con la pensión mínima, viviendas con personas dependientes o con discapacidad. Para cualquier duda relacionada con la solicitud del bono social se puede llamar al 900.100.283 o escribir al correo electrónico bonosocial@comercializadoraregulada.es.
¿Cómo contratar luz y gas con Gas & Power?
Para contratar luz y gas con Gas & Power se deben seguir estos pasos:
- Contactar con la atención al cliente de Gas & Power (Naturgy), ya sea por teléfono, contactando por correo electrónico al cliente@comercializadoraregulada.es o acudiendo a las oficinas de Naturgy.
- Facilitar datos personales y de contacto, como el DNI y el número de teléfono.
- Enviar el número de cuenta bancaria y Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS).
El consumidor tendrá que enviar una copia de documentos como el DNI, y aportar datos sobre el nombre del titular del contrato, dirección del suministro y número de teléfono. Además, tendrá que elegir una potencia contratada, tanto para el periodo punta como el periodo valle.
¿Cómo se calculan los precios de la tarifa PVPC y la TUR?
El precio de la tarifa PVPC está limitado por el Gobierno sobre el resultado diario de la subasta del mercado mayorista y el mercado a plazos mensual, trimestral y semestral. La TUR se revisa y actualiza trimestralmente (enero, abril, julio y octubre) para reflejar los cambios en el coste de la materia prima. Las comercializadoras de último recurso (CUR) calculan y proponen la tarifa, la CNMC revisa estas propuestas, y el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico aprueba y publica la tarifa final.
Tarifa de luz PVPC de Gas & Power
Entre las tarifas de luz de Naturgy se encuentra la tarifa PVPC del mercado regulado, que debe contratarse con Gas & Power. La tarifa PVPC es la única que puede ofrecer Gas & Power, estas son sus particularidades en 2024:
- Esta tarifa tiene un precio del kWh diferente cada hora, por lo tanto, puede tener hasta 24 precios diferentes durante una jornada. Además los cargos y peajes de distribuyen en tres horarios.
- El consumidor puede calcular cuándo le resultará más barato, utilizar los electrodomésticos que más consumen y las horas a las que es conveniente reducir el consumo.
- En general, las horas más baratas suelen ser las nocturnas, que es cuando la demanda es más baja. Los precios más caros, en cambio, se alcanzan por la tarde.
- El precio del kWh de Naturgy con la PVPC lo fija el Gobierno de España según la oferta y demanda. Se puede consultar el día anterior aquí.
- Solo está disponible para los hogares y microempresas con potencia inferior a 10 kW.
- Esta tarifa es exclusiva del mercado regulado, solo se puede contratar con una Comercializadora de Referencia (COR) como Gas & Power.
Tarifa de gas TUR de Gas & Power
Para los suministros de gas, la comercializadora regulada Gas & Power S.A. ofrece la TUR, la única de las tarifas de gas de Naturgy en el mercado regulado. Tiene varias modalidades:
- TUR 1: Está destinada a los hogares que tengan consumos de hasta 5.000 kWh/año. Suelen ser aquellas viviendas que solo usan el gas natural para cocinar y/o agua caliente.
- TUR 2: En este caso, el gas natural se usa también para la calefacción, por lo que el consumo es más elevado, entre 5.000 kWh/año y 15.000 kWh/año.
- TUR 3: Consumo de de 15.000kWh a 50.000kWh, hogares con calefacción de gas y varias personas en casa.
La TUR vecinal de Gas & Power se acaba
La prórroga para disfrutar del precio de la TUR 4 para comunidades de vecinos con calderas comunitarias se acaba el 30 de junio. A partir de entonces tendrán que haber contratado una tarifa de gas en el mercado libre.
Opiniones sobre la comercializadora Gas & Power
Entre las opiniones de Naturgy más relevantes se encuentran las siguientes:
Los pasos hay que seguir para dar de alta o baja un suministro son, en primer lugar, contactar con la comercializadora con la que se quiere contratar o con la que ya se ha contratado un suministro. El cliente deberá identificarse para poder realizar estos trámites como titular del contrato.
Es posible consultar y descargar facturas online desde el área de clientes de la comercializadora.
Actualizado el 8 Nov, 2024
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
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